Términos y Condiciones

1. Información General

2. Definiciones

Para los efectos de estos términos y condiciones, se entenderá por:

• "Servicii" o "la Empresa": Servicii S.L., prestadora de servicios de nutrición y alimentación saludable.
• "Cliente" o "Usuario": Persona física que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": Consultas nutricionales, planes alimentarios, seguimiento nutricional y cualquier otro servicio ofrecido por Servicii.
• "Plataforma": Sitio web www.servicii.net y cualquier aplicación o sistema utilizado para prestar los servicios.
• "Plan Personalizado": Programa alimentario diseñado específicamente para cada cliente.

3. Objeto y Alcance

Estos términos y condiciones regulan:

• El acceso y uso de nuestro sitio web y servicios
• La contratación de servicios de nutrición y alimentación saludable
• Los derechos y obligaciones de ambas partes
• Las condiciones de pago y cancelación
• La responsabilidad en la prestación de servicios

4. Servicios Ofrecidos

4.1 Consultas Nutricionales

• Evaluación del estado nutricional y hábitos alimentarios
• Consultas presenciales y online
• Asesoramiento personalizado en nutrición
• Seguimiento y ajuste de planes alimentarios

4.2 Planes Alimentarios Personalizados

• Diseño de menús adaptados a necesidades individuales
• Consideración de alergias, intolerancias y preferencias
• Planes para objetivos específicos (pérdida de peso, ganancia muscular, etc.)
• Listas de compra y recetas incluidas

4.3 Servicios Especializados

• Nutrición deportiva
• Psiconutrición
• Nutrición clínica
• Nutrición infantil y familiar

4.4 Soporte y Seguimiento

• Comunicación vía WhatsApp durante horario laboral
• Revisiones periódicas del plan
• Ajustes según evolución y resultados
• Resolución de dudas sobre el plan alimentario

5. Condiciones de Contratación

5.1 Capacidad para Contratar

Para contratar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de tus padres o tutores
• Tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Aceptar estos términos y condiciones

5.2 Proceso de Contratación

1. Solicitud de consulta inicial (gratuita)
2. Evaluación de necesidades y objetivos
3. Propuesta de plan de servicios personalizado
4. Aceptación del presupuesto y condiciones
5. Pago según modalidad elegida
6. Inicio de la prestación de servicios

5.3 Documentación Requerida

Para proporcionar un servicio adecuado, podremos solicitar:

• Historial médico relevante
• Análisis clínicos recientes (opcionales)
• Información sobre medicamentos actuales
• Datos sobre actividad física y estilo de vida

6. Precios y Condiciones de Pago

6.1 Precios

• Los precios están expresados en euros e incluyen IVA
• Consulta inicial gratuita y sin compromiso
• Plan personalizado básico: 59€/mes
• Precios sujetos a modificación previa comunicación
• Descuentos disponibles para planes de larga duración

6.2 Modalidades de Pago

• Pago mensual anticipado
• Pago trimestral con descuento del 5%
• Pago semestral con descuento del 10%
• Métodos: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal

6.3 Facturación

• Facturación electrónica enviada por email
• Emisión el día de cobro del servicio
• Disponible en el área del cliente

7. Obligaciones del Cliente

Como cliente de Servicii, te comprometes a:

8. Obligaciones de Servicii

Nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios profesionales de calidad
• Mantener la confidencialidad de tu información
• Ofrecer planes alimentarios basados en evidencia científica
• Proporcionar soporte durante el horario laboral establecido
• Realizar seguimiento profesional de tu progreso
• Adaptar los planes según tu evolución y necesidades
• Cumplir con la normativa profesional aplicable

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Naturaleza del Servicio

Nuestros servicios consisten en asesoramiento nutricional y no constituyen:

• Diagnóstico, tratamiento o cura de enfermedades
• Servicios médicos o farmacológicos
• Garantía de resultados específicos
• Supervisión médica continua

9.2 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Seguir las recomendaciones de forma apropiada
• Consultar con profesionales médicos cuando sea necesario
• Informar sobre cualquier problema de salud
• No seguir el plan si experimenta problemas de salud

9.3 Exención de Responsabilidad

Servicii no será responsable por:

• Problemas derivados del incumplimiento de las recomendaciones
• Reacciones adversas no comunicadas previamente
• Decisiones tomadas sin consulta previa
• Problemas médicos no relacionados con la nutrición
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor

10. Cancelación y Rescisión

10.1 Cancelación por el Cliente

• Puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de antelación
• No se realizarán reembolsos de períodos ya pagados
• El servicio continuará hasta el final del período abonado
• Cancelación de citas con al menos 24 horas de antelación

10.2 Rescisión por Servicii

Nos reservamos el derecho a rescindir el contrato en caso de:

• Incumplimiento de pagos
• Comportamiento inadecuado hacia nuestro personal
• Incumplimiento grave de estos términos
• Proporcionar información falsa relevante

10.3 Efectos de la Rescisión

• Finalización inmediata de todos los servicios
• Conservación de datos según nuestra política de privacidad
• Entrega de documentación pendiente al cliente

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web y materiales está protegido por derechos de propiedad intelectual:

• Los planes alimentarios son de uso personal y no pueden ser compartidos
• El contenido no puede ser reproducido sin autorización
• Las marcas comerciales son propiedad de Servicii
• El uso indebido puede resultar en acciones legales

12. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Destacamos:

• Cumplimiento total del RGPD y LOPDGDD
• Tratamiento confidencial de datos de salud
• Derecho de acceso, rectificación y supresión
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas

13. Modificaciones

Servicii se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones:

• Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web
• Notificaremos cambios significativos por email
• Tendrás 30 días para aceptar o cancelar el servicio
• El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos

14. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo:

• Desastres naturales
• Pandemias o crisis sanitarias
• Fallos tecnológicos no imputables a nosotros
• Huelgas o conflictos laborales
• Cambios normativos que afecten la prestación

15. Resolución de Conflictos

15.1 Mediación

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

15.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos:

• Será aplicable la legislación española
• Los tribunales de A Coruña tendrán jurisdicción exclusiva
• El cliente puede acudir a tribunales de su domicilio para relaciones de consumo

15.3 Resolución Online de Disputas

Los consumidores pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas online de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Disposiciones Generales

16.1 Independencia de Cláusulas

Si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida, el resto seguirá en vigor.

16.2 Renuncia

La no exigencia temporal de alguna obligación no constituye renuncia a la misma.

16.3 Comunicaciones

Las comunicaciones oficiales se realizarán:

• Por email a las direcciones proporcionadas
• Mediante notificación en el área del cliente
• Por correo certificado cuando sea legalmente requerido

16.4 Idioma

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: