Política de Accesibilidad
Última actualización: 12 de agosto de 2025
En Servicii estamos comprometidos con hacer que nuestro sitio web y servicios sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades o tecnologías de asistencia.
Herramientas de Accesibilidad
Utiliza estas herramientas para personalizar tu experiencia de navegación:
Tamaño de Texto
Contraste
Navegación
1. Nuestro Compromiso
Servicii S.L. está comprometida con proporcionar un sitio web accesible que permita a todas las personas, independientemente de sus capacidades o discapacidades, acceder a nuestros servicios de nutrición y alimentación saludable.
Inclusión
Creemos que todos merecen acceso a información sobre salud y nutrición
Cumplimiento
Seguimos las mejores prácticas y estándares internacionales de accesibilidad
Mejora Continua
Trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de todos los usuarios
2. Estándares de Accesibilidad
Nuestro sitio web ha sido desarrollado siguiendo las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA, que incluyen:
Perceptible
La información y los componentes de la interfaz deben ser presentados de manera que los usuarios puedan percibirlos.
- Texto alternativo para todas las imágenes
- Contraste adecuado entre texto y fondo
- Contenido redimensionable hasta 200%
- Subtítulos para contenido audiovisual
Operable
Los componentes de la interfaz y la navegación deben ser operables por todos los usuarios.
- Navegación completa por teclado
- Tiempo suficiente para leer el contenido
- Control sobre animaciones y movimientos
- Ayuda para evitar y corregir errores
Comprensible
La información y el funcionamiento de la interfaz deben ser comprensibles.
- Texto claro y en lenguaje sencillo
- Navegación consistente y predecible
- Identificación clara de errores
- Instrucciones precisas para formularios
Robusto
El contenido debe ser lo suficientemente robusto como para ser interpretado por una amplia variedad de tecnologías de asistencia.
- Código HTML válido y semántico
- Compatibilidad con lectores de pantalla
- Soporte para diferentes navegadores
- Funcionalidad con JavaScript deshabilitado
3. Características de Accesibilidad Implementadas
Hemos implementado las siguientes características para mejorar la accesibilidad:
Navegación y Estructura
- Navegación por teclado: Todos los elementos interactivos son accesibles usando solo el teclado
- Enlaces de salto: "Saltar al contenido principal" para usuarios de lectores de pantalla
- Encabezados jerárquicos: Estructura lógica de H1, H2, H3, etc.
- Breadcrumbs: Navegación clara de la ubicación actual
- Mapa del sitio: Estructura clara de toda la información
Contenido Visual
- Texto alternativo: Todas las imágenes tienen descripciones apropiadas
- Contraste mejorado: Relación mínima 4.5:1 para texto normal
- Tamaño de texto: Redimensionable hasta 200% sin pérdida de funcionalidad
- Iconos con texto: Iconos acompañados de etiquetas de texto
- Colores informativos: La información no depende únicamente del color
Formularios e Interacción
- Etiquetas claras: Todos los campos tienen etiquetas descriptivas
- Mensajes de error: Identificación clara y específica de errores
- Instrucciones: Ayuda contextual para campos complejos
- Tiempo extendido: Sin límites de tiempo estrictos
- Confirmación: Verificación antes de acciones importantes
Tecnologías de Asistencia
- Lectores de pantalla: Compatible con JAWS, NVDA, VoiceOver
- Navegadores: Funciona en Chrome, Firefox, Safari, Edge
- Dispositivos móviles: Optimizado para iOS y Android
- Magnificadores: Compatible con software de ampliación
- Reconocimiento de voz: Soporte para Dragon NaturallySpeaking
4. Tecnologías de Asistencia Compatibles
Nuestro sitio web ha sido testado y es compatible con las siguientes tecnologías de asistencia:
Lectores de Pantalla
Magnificadores de Pantalla
Reconocimiento de Voz
5. Atajos de Teclado
Para mejorar la navegación por teclado, hemos implementado los siguientes atajos:
Navegación General
Atajos Específicos del Sitio
Herramientas de Accesibilidad
6. Limitaciones Conocidas
Aunque nos esforzamos por hacer nuestro sitio completamente accesible, reconocemos algunas limitaciones actuales:
Google Maps
Limitación: El mapa interactivo puede tener limitaciones de accesibilidad.
Alternativa: Proporcionamos la dirección completa en texto y enlaces a Google Maps y aplicaciones de navegación.
Documentos PDF
Limitación: Algunos documentos PDF antiguos pueden no ser completamente accesibles.
Alternativa: Proporcionamos versiones en HTML o texto plano cuando es posible, y estamos actualizando todos los PDFs para cumplir con los estándares de accesibilidad.
Gráficos Complejos
Limitación: Algunos gráficos y visualizaciones de datos pueden ser difíciles de interpretar con lectores de pantalla.
Alternativa: Incluimos descripciones textuales detalladas y tablas de datos equivalentes.
7. Cómo Reportar Problemas de Accesibilidad
Si encuentras alguna barrera de accesibilidad en nuestro sitio web, por favor háznoslo saber:
Por Correo Postal
Dirección:
Servicii S.L. - Departamento de Accesibilidad
R. Olmos, 34
15003 A Coruña, España
Información Útil para Reportar
Para ayudarnos a resolver el problema más rápidamente, incluye:
- URL de la página donde encontraste el problema
- Descripción detallada del problema
- Navegador y versión que estás usando
- Tecnología de asistencia que utilizas (si aplica)
- Sistema operativo y versión
8. Plan de Mejora Continua
Estamos comprometidos con la mejora continua de la accesibilidad. Nuestras acciones incluyen:
Evaluaciones Regulares
- Auditorías de accesibilidad semestrales
- Pruebas con usuarios reales
- Revisión de nuevos contenidos
- Monitoreo de tecnologías emergentes
Formación del Equipo
- Capacitación en accesibilidad web
- Talleres sobre diseño inclusivo
- Actualización en nuevos estándares
- Sensibilización sobre discapacidad
Feedback de Usuarios
- Encuestas de satisfacción
- Grupos focales con usuarios con discapacidad
- Canal permanente de sugerencias
- Colaboración con organizaciones de discapacidad
Innovación Tecnológica
- Implementación de nuevas tecnologías de asistencia
- Mejoras en la interfaz de usuario
- Optimización para nuevos dispositivos
- Investigación en IA para accesibilidad
9. Marco Legal y Normativo
Nuestras políticas de accesibilidad se basan en:
Normativa Internacional
- WCAG 2.1 Nivel AA: Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web
- ISO/IEC 40500: Estándar internacional basado en WCAG 2.0
- EN 301 549: Estándar europeo de accesibilidad
Normativa Española
- Real Decreto 1112/2018: Accesibilidad de sitios web y aplicaciones móviles
- Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad: Real Decreto Legislativo 1/2013
- UNE 139803: Norma española de accesibilidad web
Convenciones Internacionales
- Convención de la ONU: Derechos de las Personas con Discapacidad
- Directiva UE 2016/2102: Accesibilidad de sitios web de organismos del sector público
10. Recursos y Enlaces Útiles
Enlaces a recursos que pueden ser útiles para usuarios con discapacidades:
Organizaciones de Apoyo
Tecnologías de Asistencia Gratuitas
Información sobre Accesibilidad Web
11. Contacto Especializado
Para consultas específicas sobre accesibilidad:
[email protected] Respuesta en 48 horas máximo
+34 689 165 494 Lun-Vie: 9:00-19:00 | Especialista disponible
Disponible a través de email para usuarios sordos o con dificultades auditivas