1. Responsable del Tratamiento
Denominación: Servicii S.L.
Dirección: R. Olmos, 34, 15003 A Coruña, España
Teléfono: +34 689 165 494
Email: [email protected]
Página web: www.servicii.net
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios:
2.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (si es necesario para el servicio)
- Fecha de nacimiento o edad
2.2 Datos de Salud
Para proporcionar nuestros servicios de nutrición, podemos recopilar:
- Historial médico relevante para la nutrición
- Alergias e intolerancias alimentarias
- Objetivos de salud y bienestar
- Hábitos alimentarios y estilo de vida
- Medidas antropométricas (peso, altura, etc.)
- Análisis clínicos (cuando sean proporcionados voluntariamente)
2.3 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación de Servicios de Nutrición
- Base legal: Ejecución de contrato
- Finalidad: Proporcionar consultas nutricionales, elaborar planes alimentarios personalizados y realizar seguimiento de tu progreso
- Datos tratados: Todos los datos de identificación y salud proporcionados
3.2 Comunicación y Atención al Cliente
- Base legal: Interés legítimo
- Finalidad: Responder consultas, proporcionar soporte técnico y mantener comunicación sobre el servicio
- Datos tratados: Datos de contacto y contenido de las comunicaciones
3.3 Marketing Directo
- Base legal: Consentimiento
- Finalidad: Envío de newsletters, promociones y contenido educativo sobre nutrición
- Datos tratados: Email, nombre y preferencias de comunicación
3.4 Mejora de Servicios y Análisis
- Base legal: Interés legítimo
- Finalidad: Analizar el uso de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario
- Datos tratados: Datos de navegación y uso de la plataforma (anonimizados)
3.5 Cumplimiento Legal
- Base legal: Obligación legal
- Finalidad: Cumplir con requisitos legales, fiscales y regulatorios
- Datos tratados: Los necesarios según la normativa aplicable
4. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
Datos de clientes activos
Durante la relación contractual + 6 años
Datos de salud
5 años desde la última consulta
Datos de marketing
Hasta retirada del consentimiento
Datos de navegación
24 meses máximo
Datos fiscales/contables
6 años (obligación legal)
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales pueden ser comunicados a:
5.1 Proveedores de Servicios
- Servicios de hosting y cloud: Para el almacenamiento seguro de datos
- Proveedores de email marketing: Para el envío de comunicaciones (solo si has dado tu consentimiento)
- Procesadores de pago: Para gestionar los pagos de manera segura
- Herramientas de análisis web: Para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)
5.2 Autoridades Competentes
Cuando sea legalmente requerido o para proteger nuestros derechos legítimos.
5.3 Terceros Autorizados
Solo comunicaremos tus datos a terceros con tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:
- Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección
- Utilizamos mecanismos de transferencia apropiados (Decisiones de Adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo)
- Puedes solicitar información específica sobre las garantías aplicadas
7. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos de interés legítimo.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos:
- Email: [email protected]
- Dirección postal: R. Olmos, 34, 15003 A Coruña, España
- Teléfono: +34 689 165 494
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
Cifrado de Datos
Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y cifrado en reposo para el almacenamiento.
Control de Acceso
Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, con credenciales únicas y autenticación multifactor.
Copias de Seguridad
Realizamos copias de seguridad regulares y seguras para garantizar la disponibilidad y integridad de los datos.
Formación del Personal
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y confidencialidad.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información de manera inmediata.
11. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier cambio material:
- Publicando la nueva política en nuestro sitio web
- Indicando la fecha de la última actualización
- Enviando una notificación por email si los cambios son significativos
- Solicitando tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: